1 范围和负责主体
本政策说明ASCWORLD在ascworld.cn、ascworld.net及其www子域名的公开网站浏览、在线咨询和相关联系中如何处理个人信息。有关业务由艾思赛威（西安）教育科技有限公司及ASCWORLD EDUCATION AND TRAVEL SERVICE LLC按实际服务分工开展。您可通过本政策所列渠道联系相关公司，咨询其信息处理安排或提出权利请求。
本政策说明初步咨询的处理，不自动涵盖后续学校报名、签证申请或其他需要新增资料的流程。我们将在具体办理前提供必要的专项说明。仅浏览网站，不表示同意与您所需服务无关的信息处理。
2 收集哪些信息
在线咨询表单当前要求业务分类、姓名或称呼、电话号码、邮箱和咨询正文，以及隐私同意选择。根据您的入口，还可包含学校或营地来源编号及语言。预填内容可修改；您最终提交的文字可能包括自行补充的营期、赴美日期、计划入住区域、时长或其他需求。匹配学校时，请优先提供大致区域，不必提供精确住宅地址。
系统还处理咨询编号、提交及更新时间、同意选择、提交来源站点、去重和重试标识的摘要、通知状态，以及工作人员的阅读状态、与该咨询相关的回复内容和发送记录。用于防滥用的来源摘要与咨询正文分开记录。
网站和网络服务会处理提供页面、接收请求及保障安全所必要的技术信息。咨询记录表不保存原始访客IP地址或浏览器User-Agent；防滥用功能使用来源IP的加密摘要及时间记录。托管、网络和系统层的技术日志由相应配置决定。工作人员后台的账户、登录和操作记录用于内部权限、安全和工作记录管理，不等同于对公众进行访问画像。
请勿在初次咨询中填写身份证、护照、密码、银行账户、健康或其他敏感资料，也不要提供可以直接识别孩子的不必要信息。后续服务确有需要时，将另行说明目的、范围、提交方式及必要的授权。
3 为什么和如何使用
我们使用咨询资料回复您的问题、了解需求、查找您询问的项目、安排相关联系并保留必要的处理记录。基于同意进行的咨询处理以您的主动勾选和提交为依据。用于履行法定义务或订立、履行合同所必需的处理，应具备对应的合法依据。我们不会把一次咨询的同意当作任意营销、向学校发送申请或对外公开资料的许可。
被接受的咨询先保存至咨询系统，再安排向公司内部通知邮箱发送通知，供授权工作人员处理。通知包含该次提交的联系信息、内容、分类、来源编号及回执信息；经格式和安全校验的客户邮箱可作为回复地址。格式校验不等于验证邮箱所有权。
通知发送失败或结果不确定，不会因此删除已保存的咨询；工作人员可通过后台核查。通知邮件送达和顾问阅读是不同状态，网页回执不保证工作人员已读或在某一具体时间回复。后续联系以您所询问的事项为限。
4 浏览器存储和公开网站功能
咨询页面代码不把姓名、电话、邮箱或咨询正文另存至浏览器的本地或会话存储。为防止重复提交并显示回执，此标签页会短暂保存随机提交与重试标识、单向内容指纹及回执，通常在30分钟后失效。过期标记可能保留至标签页会话结束，以避免误建新提交。这不是后台咨询的删除期限。
首页和学校、营地目录会在浏览器会话存储中保存展示顺序、随机顺序种子或最近显示的项目编号，以减少重复展示和保持浏览顺序。这些功能不是基于您提交的咨询进行个性化定价或资格判断。关闭标签页或清除网站数据可能重置顺序或使本地回执不可用；浏览器自身的表单恢复、缓存设置另行适用。
当前公开网站提供咨询表单，不提供公众账户注册、在线付款或申请资料上传。当前公开页面未设置广告追踪或访问分析脚本；若新增改变个人信息处理方式的统计、广告或聊天功能，我们会先更新说明并提供适用的选择。托管、安全和后台登录可能有必要的技术记录或Cookie，不能据此理解为全站完全没有任何技术记录。
6 未成年人和敏感信息
本网站的咨询功能主要供成年人、家长及监护人使用。初步咨询请填写成年联系人的资料，并尽量用不直接识别孩子的方式概括需求。我们不要求通过普通咨询表单提交儿童身份证明、健康、财务或详细行踪资料。
在实际需要处理不满十四周岁儿童的个人信息或其他受特别保护资料前，我们将落实相应专门规则、监护人同意和依法需要的单独同意或其他保护措施。普通勾选和“由家长填写”提示不能代替这些要求。如发现未经必要授权提供的儿童或敏感资料，我们会限制无关使用、核查并依法删除或采取其他必要措施。监护人可通过下述渠道提出核查、更正或删除请求。
7 保存期限和安全
信息保留以实现处理目的所必要的最短时间和适用的法定要求为依据，结合咨询是否办结、您是否要求继续跟进、后续服务进度及必要的争议处理确定。当前系统没有按统一月份自动删除全部咨询的功能。邮件通知失败不会直接删除待处理咨询；后台可恢复回收站也不等于原始咨询、回复、邮箱副本和备份已被永久删除。您可通过下述渠道提出保存情况或删除请求。
目的完成且不再具有合法保留依据时，将删除或作不可逆匿名化处理。依法需要保留或暂时难以删除的信息，将按适用要求限制处理并说明原因。浏览器30分钟回执有效期和后台操作日志期限均不代表咨询记录的保存期限。
我们采取与资料和风险相适应的访问限制及安全措施。电子传输或存储不存在绝对安全保证；发生影响个人权益的安全事件时，将依法采取补救、报告及通知措施。
8 您的选择和权利
您可以不提交表单而继续浏览网站，也可通过电话或微信咨询。拒绝与咨询无关的处理不影响一般浏览。对于以同意为依据的处理，您可撤回同意；撤回通常不影响此前合法开展的处理。
您可依法请求了解处理情况、查阅和复制、更正、删除，以及限制或拒绝有关处理等适用权利。请通过联系我们页面列出的微信，或拨打400-836-8861（中国大陆）、(312) 913-6868（美国及国际）提出“隐私请求”，说明希望处理的事项；如有咨询编号，可一并提供。行使权利不需要另行同意营销或重新提交普通业务咨询。
我们会作必要且适度的身份核实，并按适用法律要求的期限回应。请勿在首次请求中发送完整身份证件。若删除或撤回影响您希望继续办理的服务，或存在法定保留、他人权益等限制，我们会解释具体原因与影响，并告知适用的进一步处理途径。
9 外部平台和政策更新
主动使用微信、小红书、电话、邮件或其他外部服务时，相应服务提供者亦按其规则处理信息。网站展示联系方式不使我们获得您的通讯录、相册或其他应用权限。
政策更新会在本页标明日期。处理目的、方式、种类或其他重要事项变化时，将提供所需告知并取得必要授权，不把您继续浏览作为一揽子新增同意。中英文版本旨在表达相同内容；有疑问请通过上述方式联系我们。